本人在2024年10月9日在西宁恒睿教育培训学校有限公司上购买中级会计。 共计花费10780元，和报名费898元。报名时该机构向我强烈推荐本产品，讲述自考的优势，保证一定会过，且强烈推荐免息分期付款，诱导我办理了12期教育免息分期付，说能减轻压力，没有明确说明这是一个跟三方的借款合同，在签署合同时还一直在打电话诱导我，试图不让我看完里面的详细内容，导致本人签署了小雨点借款合同，当时就以为这个借款合同跟他们的这个分期合同是没有不一样的，都是跟他们签的，事后购买了本产品后给予我的服务是 app的账号跟密码还有老是固定的报名提醒，并没有给予一对一辅导跟制定学习计划针对个人，跟监督学习这些，本人也没有去看他们这些课程，后本人向她以没有时间学习向提出了退费申请，后拒绝并不接电话，不回信息等，现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公平、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还，解除分期!!