作者:多巴基地 来源:多巴基地 发布时间:2025年01月13日 点击数: 次 字体:小 大
为进一步强化多巴基地干部职工服务意识,提高服务质量,为客户提供更加优质、高效的服务,树立良好服务品牌形象,根据《青海多巴国家高原体育训练基地业务能力提升培训行动方案》,1月13日,多巴基地特邀青海宾馆旅游集团有限公司资深老师进行礼仪规范培训,多巴基地全体干部职工参加培训。
培训课程紧密贴合日常接待的实际场景需求,采用理论教学与实景演练相结合的教学方式。内容涵盖了基础礼仪知识、规范服务动作、沟通技巧、餐饮服务流程、客房布置技巧以及在特定场合下的礼仪应用策略等多个方面,使参训学员做到在服务过程中接待有礼、沟通有效、举止有度,全方位提升了全体职工的礼仪素养。学员们围绕培训重点,通过情景模拟、互动练习等实操训练方式,深化了对接待礼仪的理解与掌握。同时,授课老师结合多巴基地实际情况提出了一系列切实可行的改进措施与建议,为服务保障工作的规范化、专业化提供了有力指导,提升了参训人员的文明素养、工作规范、接待标准。
此次培训内容丰富详实,现场氛围热烈活跃。大家纷纷表示,此次培训内容紧密贴近工作实际,具有很强的实操性。通过培训,对礼仪规范和服务技巧有了更为深刻的认识和理解,决心将所学知识学以致用,把培训成果切实应用到日常的服务工作中去,以更加优质的服务做好接待、会议、餐饮及客房等各项服务保障工作。
下一步,多巴基地将持续开展形式多样、内容丰富的培训活动,提升服务保障水平,为打造康复团队、拓展团队、导游团队、 职业技能鉴定团队、市场运营团队奠定更加坚实的基础。
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