6月18日下午，省体彩中心副主任陈梅新率队深入基层销售网点开展调研，重点收集一线经营痛点与群众诉求，同步对不合规网点进行现场整改及“回头看”，以务实举措推动体彩服务提质升级。

一线走访摸实情，精准聚焦急难愁盼

调研小组对西宁市城中区部分销售网点进行了走访。重点围绕前期线上调查问卷收集的网点急难愁盼问题展开沟通。多家业主反映存在未成年人购彩劝阻难、身份证核验遭拒等问题亟待规范；终端机兑奖重启故障、门店装修沟通不畅等硬件服务痛点影响经营效率；微信收款二维码手续费、线上培训与技能提升需求也成为集中诉求。陈梅新现场逐项记录，并就错票取消流程优化、竞猜专业知识培训等问题进行交流。

立行立改见实效，整改“回头看”防反弹

针对调研中发现的3家网点存在海报张贴不规范，张贴违规宣传品等合规性问题，当即下达整改要求，现场监督完成整改，并对业主进行合规销售讲解，并在调研结束后对部分网点进行了“回头看”，重点核查整改措施落实情况，确保问题不反弹。陈梅新强调：“销售合规是体彩事业生命线，必须以‘零容忍’态度守牢安全底线。”

统筹谋划促提升，构建长效服务机制

调研结束后，小组立即梳理问题清单，形成《青海省体彩销售网点急难愁盼问题台账》，涵盖硬件维护、合规经营、培训服务等具体问题。下一步将针对性制定服务提升方案，以“走访-整改-提升”闭环管理推动解决一线堵点，为打造安全规范、服务优质的体彩销售环境筑牢基础。

此次调研是省体彩中心深化“我为群众办实事”的实践缩影，通过聚焦基层实情、立行立改，切实解决群众急难愁盼问题，助力体彩事业高质量发展。